Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.domivesto.pl oraz z portalu klienta, w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów o te usługi oraz tryb składania reklamacji.
2. Usługodawcą jest DOMIVESTO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ciemne, ul. Zgodna 6, 05-250 Ciemne, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001258629 przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 1251813474, REGON 545420935, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: DOMIVESTO).
3. Kontakt z DOMIVESTO: e-mail kontakt@domivesto.pl, telefon 530 550 105, adres do korespondencji: ul. Zgodna 6, 05-250 Ciemne.
4. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie www.domivesto.pl/regulamin w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

• Serwis: strona internetowa www.domivesto.pl wraz z podstronami.
• Portal klienta: zabezpieczona część Serwisu, w której klient widzi przebieg swojej sprawy, przesyła dokumenty i odbiera dokumenty od DOMIVESTO.
• Użytkownik: osoba korzystająca z Serwisu lub Portalu klienta.
• Ekspert finansowy: osoba działająca w imieniu DOMIVESTO, która prowadzi sprawę klienta.
• Usługi elektroniczne: usługi opisane w § 3, świadczone bez jednoczesnej obecności stron, przez przesyłanie danych na indywidualne żądanie Użytkownika.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

DOMIVESTO świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

1. udostępnianie treści Serwisu, w tym artykułów w dziale Wiedza i informacji o ofercie,
2. kalkulatory, które na podstawie danych wpisanych przez Użytkownika pokazują szacunkowe wyniki, na przykład ratę kredytu lub zdolność kredytową,
3. formularz kontaktowy, który pozwala zostawić dane i poprosić o kontakt eksperta finansowego,
4. Portal klienta, w którym klient po zalogowaniu widzi etap swojej sprawy, przesyła dokumenty potrzebne do wniosku i pobiera dokumenty przekazane przez DOMIVESTO.

Usługi elektroniczne są bezpłatne. Regulamin nie dotyczy samego pośrednictwa kredytowego. Zasady pośrednictwa opisuje informacja o pośredniku kredytowym przekazywana klientowi przed rozpoczęciem współpracy oraz strona Informacje prawne.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki (na przykład Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.
2. Do korzystania z Portalu klienta potrzebny jest dodatkowo aktywny adres e-mail, na który wysyłamy odnośnik do logowania.
3. Połączenie z Serwisem jest szyfrowane (HTTPS). Dokumenty przesłane do Portalu klienta przechowujemy w formie zaszyfrowanej. Pojedynczy plik może mieć najwyżej 10 MB.
4. Szczególnym zagrożeniem korzystania z internetu jest złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) i przejęcie skrzynki e-mail. DOMIVESTO nigdy nie prosi o hasła do bankowości elektronicznej. Odnośnika do logowania nie należy przekazywać innym osobom.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o korzystanie z treści Serwisu i kalkulatorów zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i rozwiązana z chwilą jego opuszczenia.
2. Umowa o skorzystanie z formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i wygasa po kontakcie eksperta finansowego z Użytkownikiem.
3. Umowa o korzystanie z Portalu klienta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą pierwszego logowania. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podawania przyczyny, pisząc na kontakt@domivesto.pl. DOMIVESTO może wypowiedzieć umowę z ważnych powodów, na przykład po zakończeniu sprawy lub przy naruszaniu Regulaminu, z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia.
4. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na kontakt@domivesto.pl lub listownie. Usługi są bezpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami.

§ 6. Zasady korzystania

Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym podawanie cudzych danych bez uprawnienia,
• przesyłanie plików zawierających złośliwe oprogramowanie,
• automatyczne pobieranie treści Serwisu oraz próby obejścia zabezpieczeń lub uzyskania dostępu do cudzych danych,
• udostępnianie dostępu do Portalu klienta osobom trzecim.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Wyniki kalkulatorów i treści w Serwisie mają charakter informacyjny. Nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani decyzją kredytową. Decyzję o udzieleniu kredytu podejmuje kredytodawca.
2. DOMIVESTO dokłada starań, aby Serwis działał bez przerw. Mogą wystąpić krótkie przerwy techniczne, na przykład przy aktualizacji Serwisu.
3. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego wyglądu, tekstów i grafik, należą do DOMIVESTO lub podmiotów, które udzieliły licencji.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności DOMIVESTO wobec konsumentów w zakresie, w jakim nie pozwalają na to przepisy.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą usług elektronicznych można złożyć e-mailem na adres kontakt@domivesto.pl albo listownie na adres: DOMIVESTO sp. z o.o., ul. Zgodna 6, 05-250 Ciemne.
2. Reklamacja powinna zawierać dane do kontaktu i opis problemu.
3. Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji, w sposób, w jaki została złożona, chyba że poprosisz o inny. Reklamacje dotyczące pośrednictwa kredytowego rozpatrujemy zgodnie z zasadami opisanymi na stronie Informacje prawne.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy Rzecznika Finansowego (rf.gov.pl) albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 9. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest DOMIVESTO. Zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Zmiany Regulaminu

DOMIVESTO może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, na przykład przy zmianie przepisów, zakresu usług lub danych spółki. O zmianach informujemy w Serwisie, a klientów korzystających z Portalu klienta także e-mailem, co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed tym terminem.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Regulamin obowiązuje od 2 października 2026 r.